Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 57win thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không thu thập thừa, không lưu trữ vô thời hạn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi đến đội hỗ trợ qua chat, email hoặc biểu mẫu phản hồi.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử hoạt động: lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút, thời gian truy cập.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở mục 4).
- Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không định vị GPS chính xác).
Mọi dữ liệu mà 57win thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, rõ ràng — không dùng cho mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
| Mục đích | Dữ liệu được sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie, thông tin cá nhân |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử hoạt động, thông tin thiết bị |
| Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm | Hành vi sử dụng, dữ liệu cookie ẩn danh |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại (nếu bạn đồng ý nhận) |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử trao đổi, thông tin tài khoản |
57win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game được cấp phép nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và hiệu suất.
- Cơ quan pháp luật: 57win sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
- Đối tác kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định tính công bằng của trò chơi có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.
57win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và tăng cường bảo mật tài khoản. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — chúng không chứa virus và không thể truy cập dữ liệu khác trên thiết bị.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, đảm bảo chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục màn hình và cài đặt cá nhân của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị và ngăn chặn gian lận tài khoản.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 57win.
Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của 57win. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 57win đều được mã hóa hoàn toàn.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 57win cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục không ngừng nghỉ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đơn vị độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ — áp dụng nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 57win đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.
- Quyền phản đối xử lý: Từ chối cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
57win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu giữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày phát sinh |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
Dịch vụ của 57win hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 57win, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi.
57win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đồng ý với chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách 57win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: privacy@57win.ws
- Trung tâm trợ giúp: 57win.ws/trung-tam-tro-giup
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thời gian phản hồi sẽ được ưu tiên trong vòng 24 giờ.